Bestelländerung und Stornierung

1. Bestelländerung

Wenn Artikel, Menge oder Lieferadresse geändert werden sollen, sollte der Kundenservice möglichst früh unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert werden. Eine Änderung ist nur möglich, solange der aktuelle Bearbeitungs- und Versandstatus dies zulässt.

2. Stornierung vor dem Versand

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, kann sie ohne Angabe eines Grundes storniert werden. Nach Bestätigung der Stornierung wird der für die stornierte Bestellung bereits gezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart zurückgeführt.

3. Bestellung bereits versandt

Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann die Sendung in der Regel nicht mehr als Bestellstornierung gestoppt werden. Der Kunde kann die Ware nach Erhalt innerhalb der für YORNIVO geltenden 24-Tage-Rückgabefrist ohne Angabe eines Grundes zurückgeben. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt daneben bestehen.

4. So stellen Sie eine Stornierungsanfrage

1. Per E-Mail an admin@yornivo.com schreiben oder telefonisch unter +1 (361) 521-8647 Kontakt aufnehmen.
2. Bestellnummer und den Wunsch zur Stornierung angeben.
3. Der Kundenservice teilt mit, ob die Bestellung noch nicht versandt wurde und storniert werden kann.
4. Nach bestätigter Stornierung wird die Rückzahlung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst. Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitungsdauer des Zahlungsinstituts abhängen.