Versand- und Lieferinformationen

1. Liefergebiet

Diese Versandinformationen gelten für Bestellungen mit Lieferziel Deutschland. Andere Länder oder Regionen können nur ausgewählt werden, wenn sie im Checkout tatsächlich als Lieferziel verfügbar sind. Lieferziele, die dort nicht auswählbar sind, werden nicht unterstützt.

2. Versandkosten

Ab einem Bestellwert von 155,91 € ist die Lieferung kostenfrei. Unter diesem Bestellwert wird eine feste Versandgebühr von 8,45 € berechnet. Die für die Bestellung geltenden Versandkosten werden vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.

3. Versandart und gesamte Lieferzeit

Die Lieferung erfolgt als Standardversand mit Sendungsverfolgung. Für Bestellungen mit Lieferziel Deutschland beträgt die gesamte Lieferzeit 8–16 Werktage. Diese Angabe ist die gesamte für die Bestellung ausgewiesene Lieferzeit; eine zusätzliche gesonderte Bearbeitungszeit wird nicht hinzugerechnet.

Je nach Versandweg kann einer der genannten Logistikdienstleister oder eine Übergabe zwischen beteiligten Versandpartnern eingesetzt werden. Der konkrete Versanddienstleister ergibt sich aus der verfügbaren Versand- bzw. Trackinginformation.

4. Zoll und Einfuhrabgaben

Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können nach den gesetzlichen Einfuhrregeln staatliche Abgaben oder Zölle entstehen. Soweit solche Abgaben nicht bereits im Checkout enthalten oder als übernommen ausgewiesen sind, können sie von der zuständigen Stelle oder dem Transportdienst gegenüber dem Empfänger erhoben werden.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand kann eine Sendungsnummer bereitgestellt werden. Tracking-Daten können zwischen einzelnen Transportstationen zeitversetzt aktualisiert werden. Bei länger ausbleibenden Informationen kann der Kundenservice mit Bestellnummer und – soweit vorhanden – Trackingnummer kontaktiert werden.

6. Beschädigung, Verlust oder Zustellproblem

Bei sichtbar beschädigter Ware, einer nicht auffindbaren Sendung oder einer Zustellinformation, die nicht mit dem tatsächlichen Erhalt übereinstimmt, sollte YORNIVO möglichst zeitnah mit Bestellnummer, Trackingnummer und gegebenenfalls Fotos kontaktiert werden. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.

7. Änderung, Stornierung und Lieferadresse

Änderungs- oder Stornierungswünsche sollten vor dem Versand so früh wie möglich mitgeteilt werden. Nach dem Versand kann die Sendung in der Regel nicht mehr als Bestellstornierung gestoppt werden; nach Erhalt kann die freiwillige 24-Tage-Rückgabe ohne Angabe eines Grundes genutzt werden. Liefername, Straße, Hausnummer, Ort und Postleitzahl sollten vor dem Bestellabschluss sorgfältig geprüft werden. Wird ein Fehler erkannt, sollte der Kundenservice möglichst vor dem Versand kontaktiert werden.

8. Kontakt

E-Mail: admin@yornivo.com
Telefon: +1 (361) 521-8647
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr · Berlin (CET/CEST); Samstag und Sonntag geschlossen.